dunp sviluppa quindi per AMG un software gestionale tutt'ora in uso dagli operatori tecnici grazie all'esperienza ed il know-how maturato in ambito di invio e ricezione SMS attraverso il nostro gateway smSend. Da 2 anni i cittadini di Palermo e provincia dialogano costantemente con gli operatori AMG per la segnalazione guasti all'illuminazione pubblica, abbattendo i costi, avvicinando le amministrazioni ai cittadini, snellendo i processi e le pianificazioni operative.
Il software è in grado di ricevere SMS e profilarli secondo determinati schemi.
Gli operatori prendono in carico le segnalazioni guasto, predispongono gli interventi e aggiornano il cittadino circa l'intervento stesso.